随着越来越多的企业在其运营中采用人工智能 (AI),迪肯大学的研究人员发表了实证证据,证明这项投资是有回报的。
迪肯商学院的研究表明,关注人工智能不仅可以提高公司的盈利能力和效率,还可以创造更多的就业机会,揭穿人工智能以机器取代人的概念。
首席研究员 Sagarika Mishra 博士表示,消除近年来一直在增长的人工智能炒作非常重要。
“每个人都说企业应该投资它,这是下一件大事,但几乎没有实际证据表明它有利于企业的底线,”米什拉博士说。
“我们的研究表明,专注于人工智能可以提高运营绩效和效率。我们发现无论行业或业务规模如何,这都是正确的。
“虽然人工智能对一些公司来说可能是一项重大投资,但我们现在可以更有信心地说这是一项会得到回报的投资。”
该研究发表在《营销科学杂志》上,分析了过去 15 年 4000 多家美国上市公司的企业报告数据。
到目前为止,人工智能投资的资产负债表收益一直难以确定,因为没有关于公司使用人工智能的报告数据。
Deakin 研究团队——其中还包括 Holly Cooper 博士和 Alfred Deakin 教授 Mike Ewing——通过整理一组与 AI 相关的关键字并检查这些词在公司报告中的使用程度(特别是 10- K 报告。
他们发现,更注重人工智能的公司(反映在他们的报告中)产生了更高的每位员工利润,这是提高运营效率的有力衡量标准。这些公司还报告了更高的净利润和减少的广告支出。
使用美国数据为研究人员提供了可靠发现所需的大规模分析。但米什拉博士表示,他们相信这些见解同样适用于规模较小但同样高度发达的澳大利亚市场。
该研究的另一个重要发现是,以人工智能为重点的公司创造了就业机会并增加了员工人数,从而消除了人工智能的兴起将导致机器取代劳动力的一些言论。
研究表明,对人工智能的关注不是人与机器的关系,而是人与机器的关系。
“人们的要求越来越高;他们希望与他们互动的公司提供更好的服务。人工智能表明,人类可以通过与机器合作来提高他们的能力来实现这一点,”米什拉博士说。
澳大利亚公司最近使用人工智能提高效率的例子包括:
在线时尚零售商 The Iconic 正在使用人工智能为顾客推荐全套服装,而不仅仅是一件衣服,人工智能促进的增强现实让顾客可以虚拟试穿衣服,从而实现更大的个性化。
Coles 正在使用更智能的 AI 预测工具来增加客户的产品可用性,这对于解决最近的流行病和气候相关的供应链压力至关重要。这家连锁超市还使用人工智能优化肉类降价,减少浪费,同时保护盈利能力。
服装公司 Citizen Wolf 开发了一种“Magic Fit”算法来制造其 T 恤,与传统零售业的 35-50% 相比,退货率为 6-8%。
迪肯商学院执行院长 Ewing 教授表示,他希望研究结果能够鼓励企业将更多的人工智能整合到他们的业务中。
他说,所有公司——无论其行业或规模如何——都应该进行“人工智能审计”,否则就有被抛在后面的风险。
“进步的组织无法摆脱人工智能——颠覆将无处不在。‘观望’方法的时代已经结束。问题是他们将领导还是跟随?
“对人工智能的投资也不必过于昂贵。有许多现成的、开放的、非常便宜的甚至免费的人工智能产品,几乎可以集成到任何业务中。
“希望将人工智能整合到其运营中的公司还可以与创建新人工智能技术并提供人工智能相关服务的公司合作。这比企业自行开发解决方案要容易得多,尤其是对于小型企业而言。”
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